Вернуться назад



Вопрос-ответ

Здесь публикуются ответы на наиболее частые вопросы


  Почему программа ограничена в использовании и нужен переход в платную версию?
На главной странице распологается демонстрационная версия для ознакомления. Сделать программу бесплатной не представляется возможным, так как содержание несет финансовую нагрузку и трудозатраты. Оплата сервера, обеспечение бесперебойной работы, разработка и улучшение программного обеспечения, взаимодействие с пользователем. Всё это не может быть бесплатным.
  Могу ли я использовать синтез речи в коммерческих целях?
Вы гарантированно можете использовать синтез в коммерческих целях только после оплаченной услуги "синтез речи" в личном кабинете. Это дает Вам право ссылаться на наш сервис в случае любых юридических вопросов. После оплаты услуги, полученный файл становится вашей собственностью. Если Вы используете ознакомительную демо версию(без регистрации) и оплаты в коммерческих целях, TEXTTOSPEECH.RU не дает никаких правовых гарантий.
  Где можно ознакомится подробно с тарифами и ценами?
Подробно ознакомиться с тарифами и ценами вы можете на странице Тарифы.
  Если цена голоса дороже, означает ли это что синтез этого голоса качественнее и лучше?
Нет, не означает. Цена формируется из совокупности затрат на представляемый голос.
  Почему деньги списываются каждый раз когда я озвучиваю текст, а не по факту скачивания?
Безлимитный вариант невозможен, так как озвучка текста не обходится для сервиса бесплатно. Каждый раз когда вы нажимаете на кнопку "озвучить", текст отправляется на мощные сервера где происходит сам синтез. Использование этих серверов не бесплатно и даже если бы мы сделали оплату по кнопке "скачать", нам все равно пришлось бы заложить в стоимость весь озвученный до этого текст.
  Как происходит расчет списания с баланса?
В момент нажатия кнопки "озвучить" на сервер отправляется текст. Сервер считает количество символов в тексте включая пробелы. В зависимости от выбранного голоса происходит расчет и списание с баланса. При этом надо учесть, что списание происходит по факту отправки. Если вы отправили текст на синтез и по каким то причинам ушли со страницы, списание все равно произойдет, так как сервер не может прервать операцию обработки.
  Я оплатил, но денег на балансе нет?
Как правило зачисление происходит сразу после оплаты, не более 15 минут. Однако в платежных/банковских системах бывают задержки. Наш сервис не может повлиять на задержки платежных систем, но если средства не появились на балансе спустя 3 часа после оплаты, мы рекомендуем обратиться в поддержку контакты. При обращении укажите платежную систему через которую Вы оплачивали, сумму, время и свой логин(почту на которую зарегистрирован аккаунт).
  Забыл пароль как восстановить?
В целях повышенной безопасности автоматического восстановления пароля нет. Если вы забыли пароль, то вам необходимо написать нам на почту support@texttospeech.ru с указанием своего логина(почтового ящика).
  Кнопка скачать не работает, что делать?
Прежде чем скачать, текст необходимо отправить на синтез нажав кнопку "озвучить". Как только синтез будет произведен вы услышите звук и кнопка "скачать" станет активной(зеленого цвета). Кнопка "скачать" не активна(белого цвета) в двух случаях: После вставки текста вы не нажали кнопку "озвучить". Текст был изменен после того как вы озвучили.
  Программа работает с ошибками, что делать?
Программа синтеза речи может работать некорректно если в тексте присутствуют скобки, и другие спецсимволы. $ # / () "" ^ : Постарайтесь подготовить текст перед синтезом как это описано в разделе инструкция. Если ничего не помогает и программа продолжает работать некорректно, то обратитесь в поддержку контакты.